УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
1. Возврат товара надлежащего качества (для физических лиц)
1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже Вы имеете право отказаться от товара (инструмента, запчастей, нераспечатанных расходных материалов) в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
-
Товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации, потертости, строительная пыль);
-
Сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и оригинальная фабричная упаковка;
-
Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек, номер интернет-заказа).
1.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (курьерских или почтовых услуг) не возмещается.
1.4. Возврат товара осуществляется по адресу: 127018, Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 40с1, 2 этаж. 214 каб.
1.5. Обратите внимание: Если у специалиста сервисного центра возникнут обоснованные подозрения, что инструмент или запчасть устанавливались/находились в употреблении, мы оставляем за собой право провести техническую экспертизу перед возвратом денежных средств.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
2.1. Если вы обнаружили скрытый заводской дефект, вы вправе вернуть товар или обменять его на аналогичный.
2.2. При возврате технически сложного товара (монтажных пистолетов, плат управления) обязательно проведение диагностики в нашем сервисном центре для подтверждения производственного брака и исключения поломки по вине пользователя.
2.3. В случае подтверждения заводского брака мы вернем вам полную стоимость товара, включая расходы на первоначальную доставку, или произведем замену на новый инструмент в кратчайшие сроки.
3. Возврат для юридических лиц
3.1. Взаимоотношения с юридическими лицами (ИП, ООО) регулируются нормами Гражданского кодекса РФ (договор поставки).
3.2. Возврат товара надлежащего качества, приобретенного юридическим лицом, законом не предусмотрен и осуществляется исключительно на усмотрение Продавца по индивидуальному согласованию с менеджером.
3.3. При обнаружении брака юридическому лицу необходимо составить Акт о выявленных недостатках и направить его на email: anton@genadich.com.